Introduction
MOTOPOWER offre une garantie simple qui est traitée de la manière la plus simple possible. Veuillez enregistrer votre produit dans notre base de données ( GARANTIE ) pour activer la garantie pour votre commande spécifique. Les délais de garantie de divers produits peuvent différer selon les modèles. Reportez-vous aux instructions de garantie figurant sur l'emballage du produit.
Cette garantie limitée fournie par le fabricant n'affecte en aucun cas une éventuelle garantie légale prévue par la loi.
Réclamations de garantie pour les problèmes liés à la qualité
Tous les défauts liés à la qualité des articles vendus directement par Motopower ou les revendeurs agréés Motopower sont couverts par une garantie étendue, à compter de la date d'achat.
La garantie limitée de Motopower est limitée au pays d'achat. La garantie limitée est nulle sur les articles emportés en dehors du pays dans lequel ils ont été initialement achetés ou expédiés directement à partir d'un achat en ligne autorisé.
Les réclamations au titre de la garantie liées à la qualité sur les achats effectués auprès des distributeurs et détaillants agréés Motopower sont traitées directement par Motopower.
Pour les réclamations au titre de la garantie liée à la qualité, les articles seront remplacés par un modèle remis à neuf en usine de valeur égale lorsqu'il sera disponible, sinon un nouvel article sera envoyé. Dans les situations où le remplacement n'est pas une option disponible ou privilégiée, Motopower proposera un remboursement partiel en fonction de la durée d'utilisation de l'appareil.
Les garanties sur tous les remplacements suivent la même période de garantie que celle de l'article défectueux d'origine, ou 3 mois après le remplacement, selon la période la plus longue. Les garanties sur les produits sont nulles après avoir été entièrement remboursées.
Processus:
- L'acheteur doit fournir une preuve d'achat suffisante
- Motopower doit documenter ce qui se passe lorsque les acheteurs dépannent le produit
- Les preuves visibles de l'article défectueux décrivant le défaut sont requises
- Il peut être nécessaire de retourner un article pour un contrôle qualité
- Pour les articles défectueux que Motopower doit renvoyer, les garanties sur ces remplacements sont annulées si le mauvais article est retourné à Motopower ou si l'article défectueux n'est pas retourné.
Preuve d'achat valide :
- Numéro de commande des achats en ligne effectués via Motopower ou les revendeurs agréés Motopower
- Facture de vente
- Reçu de vente daté d'un revendeur Motopower agréé qui montre une description du produit ainsi que son prix
Veuillez noter que plusieurs types de preuves d'achat peuvent être nécessaires pour traiter une demande de garantie (comme la réception du transfert d'argent et la confirmation de l'adresse à laquelle l'article a été initialement expédié).
Les réclamations au titre de la garantie pour défauts du produit expirent 90 jours après l'ouverture d'une réclamation au titre de la garantie. Il n'est pas possible de traiter une réclamation au titre de la garantie pour des articles dont la période de garantie initiale ou la période de demande de réclamation au titre de la garantie de 90 jours, selon la période la plus longue, a expiré.
Les frais d'expédition doivent être couverts par l'acheteur dans les situations suivantes :
- Retour de produits pour toute raison autre qu'un défaut avéré
- Réclamations au titre de la garantie sur les articles emportés en dehors du pays d'achat d'origine
- Retours accidentels de l'acheteur
- Retour d'objets personnels
- Les articles retournés prétendaient présenter des défauts mais ont été jugés en état de fonctionnement par le contrôle qualité de Motopower.
- Retour d'articles défectueux lors d'une expédition internationale
- Coûts associés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors du processus de garantie approuvé)
Non couvert par la garantie :
- Produits sans preuve d'achat suffisante
- Produits perdus ou volés
- Articles dont la période de garantie a expiré
- Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours suivant l'achat)
- Produits gratuits
- Réparations par des tiers
- Dommages provenant de sources extérieures
- Dommages dus à une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter : chutes, températures extrêmes, eau, fonctionnement incorrect des appareils)
- Achats auprès de revendeurs non autorisés
MOTOPOWER n'est pas responsable de :
- Perte de données résultant de l'utilisation des produits Motopower
- Retour d'objets personnels envoyés à Motopower